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Une seule adresse pour vos questions et vos signalements : contact@codeworker.fr. Elle est lue par l'équipe CodeWorker, tant pour les clients que pour les freelances. Écrivez depuis l'adresse liée à votre compte pour que nous puissions vous répondre rapidement.

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Fonctionnement du site, dépôt d'annonce, devis, crédits du Pass freelance, vérification d'identité, remboursement des 5 € ou remboursement d'un devis : décrivez votre situation et l'aide attendue.

• Question sur une annonce
• Question sur un devis ou une mission
• Question sur un paiement ou un remboursement
• Question sur mon compte ou ma vérification d'identité

Réponse sous deux jours ouvrés en moyenne. En cas de blocage de connexion, utilisez d'abord « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Signaler un problème

Les signalements de clients et de freelances sont reçus à la même adresse, contact@codeworker.fr, et examinés en priorité lorsqu'ils concernent une escroquerie, une menace ou un contenu manifestement illicite.

• Un message dans la messagerie : ouvrez la conversation, puis utilisez « Signaler ce message » sur le message concerné. Le signalement est transmis immédiatement à l'équipe avec les références utiles.
• Un contenu publié (annonce, profil, pièce jointe) : écrivez à contact@codeworker.fr avec l'objet « Signalement de contenu illicite » et l'adresse exacte du contenu.
• Une demande de paiement hors de la plateforme : signalez-la sans attendre ; les échanges et paiements hors CodeWorker ne sont pas protégés.
• Un compte ou une vérification d'identité : précisez l'adresse du compte et, si possible, la date de la demande.

En cas de danger immédiat, contactez les services d'urgence (17 ou 112) : la messagerie et l'adresse de signalement ne sont pas des services d'urgence.

Nous aider à vous répondre

Pour un traitement plus rapide, joignez à votre message :

• l'adresse électronique de votre compte ;
• le titre ou la référence de l'annonce, du devis ou de la conversation concernée ;
• la date et, le cas échéant, le montant et la référence du paiement ;
• une capture d'écran du message d'erreur ou du contenu signalé.

Demandes légales et données personnelles

Les demandes d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles, ainsi que les notifications légales adressées à l'éditeur, se font à la même adresse, contact@codeworker.fr. Les coordonnées de l'éditeur figurent dans les mentions légales et le détail des procédures de signalement dans les CGV / CGU.

Questions fréquentes

• Comment contacter CodeWorker ? Écrivez à contact@codeworker.fr depuis l'adresse liée à votre compte, en précisant l'objet de votre demande : une question sur le fonctionnement du site, votre annonce, un devis, un paiement ou un comportement à signaler.
• Comment signaler un message ou un contenu illicite ? Dans la messagerie, utilisez le bouton « Signaler ce message » sur le message concerné. Pour un contenu publié hors messagerie (annonce, profil), envoyez un e-mail à contact@codeworker.fr avec l'objet « Signalement de contenu illicite » et l'adresse exacte du contenu.
• Quel délai de réponse faut-il prévoir ? Les demandes adressées à contact@codeworker.fr reçoivent une réponse sous deux jours ouvrés en moyenne. Les signalements graves (escroquerie, menace) sont examinés en priorité.
• Mon remboursement de 5 € n'est pas arrivé, que faire ? Le dépôt de 5 € est remboursé automatiquement après acceptation d'un devis. Consultez le statut dans « Mes paiements » de votre espace client, puis écrivez à contact@codeworker.fr avec la référence de l'annonce si le statut indique un blocage.
• À quelle adresse écrire pour une demande légale ou sur mes données personnelles ? La même adresse, contact@codeworker.fr, reçoit les demandes relatives aux données personnelles (RGPD) et les notifications légales adressées à l'éditeur du site.